Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 5 de marzo de 2026

1. Información del Operador del Servicio

Local Automatic es una marca comercial utilizada por un profesional autónomo para ofrecer servicios de automatización y asistentes telefónicos con inteligencia artificial.

Local Automatic no es una marca registrada ni una entidad jurídica independiente, sino el nombre comercial bajo el cual se prestan los servicios descritos en este sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas íntegramente los presentes Términos de Servicio.

Sitio web:
www.localautomatic.com

Email de contacto:
[email protected]

2. Servicios Ofrecidos

Local Automatic proporciona un servicio de asistente telefónico con inteligencia artificial diseñado para atender llamadas entrantes y llamadas perdidas en nombre de pequeñas y medianas empresas.

Nuestro servicio puede incluir:

Un agente de voz con IA que responde llamadas y mantiene conversaciones naturales con los clientes.

Resúmenes automáticos de llamadas, enviados al cliente después de cada interacción, incluyendo nombre del contacto, número de teléfono, motivo de la llamada y nivel de urgencia.

Integración con herramientas de terceros, incluyendo Google Calendar, Google Sheets y Gmail.

Cualquier integración adicional podrá realizarse únicamente previa consulta y tras la evaluación por parte de Local Automatic para determinar su viabilidad técnica.

Configuración y activación del servicio tras la contratación.

3. Rendimiento y periodo de calibración

El asistente de voz con inteligencia artificial mejora progresivamente a partir de las interacciones reales con clientes.

Durante las primeras semanas de uso, el sistema puede requerir ajustes y calibraciones para optimizar su funcionamiento según el tipo de negocio y el flujo de llamadas.

El proceso completo de calibración puede extenderse hasta un periodo aproximado de 90 días.

4. Términos de Mensajería (WhatsApp y comunicaciones automatizadas)

Descripción del Programa

Local Automatic puede enviar mensajes a clientes a través de WhatsApp u otros canales de mensajería con fines relacionados con el servicio, incluyendo:

Notificaciones de llamadas atendidas o perdidas

Resúmenes generados por IA

Confirmaciones de configuración o activación del servicio

Comunicaciones relacionadas con la cuenta o soporte técnico

Consentimiento

Al proporcionar tu número de teléfono y registrarte en nuestro servicio, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con el servicio.

El consentimiento para recibir estos mensajes no es una condición obligatoria para realizar una compra.

Frecuencia de Mensajes

La frecuencia de mensajes puede variar dependiendo de la actividad de tu cuenta y del volumen de llamadas gestionadas por el sistema.

Cómo darse de baja

Puedes solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento.

Para hacerlo, puedes:

Solicitar la baja directamente por WhatsApp

Contactar con nosotros por correo electrónico

Tras solicitar la baja, dejaremos de enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio a través de ese canal.

Soporte

Si tienes problemas con las comunicaciones o el servicio, puedes contactar con nosotros en:

[email protected]

Costes

Dependiendo de tu operador o plan de datos, pueden aplicarse costes de datos o mensajería según las condiciones de tu proveedor de telecomunicaciones.

5. Suscripción y Facturación

Local Automatic funciona mediante un modelo de suscripción mensual.

Al completar tu compra autorizas a Local Automatic a realizar cargos recurrentes en tu método de pago.

Condiciones de facturación:

Las suscripciones se facturan mensualmente desde la fecha de compra.

Todos los precios se muestran en euros (EUR) salvo indicación contraria.

Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe u otros proveedores de pago.

El cliente es responsable de mantener actualizada su información de pago.

6. Política de Reembolsos

Todas las ventas son finales.

Local Automatic no ofrece reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo entre otros:

Uso parcial del periodo de facturación

Insatisfacción con el servicio

Problemas técnicos derivados de proveedores externos

No utilización del servicio durante el periodo contratado

Al completar la compra aceptas expresamente esta política de no reembolso.

7. Política de Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactando con nosotros en:

[email protected] o por WhatsApp

Condiciones de cancelación:

No se aplican penalizaciones por cancelación.

El servicio permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación actual.

No se emitirán reembolsos por los días restantes del ciclo de facturación.

La cancelación se hará efectiva en el siguiente ciclo de facturación.

Para cancelar, envía un email a [email protected] indicando el nombre de tu empresa y tu solicitud de cancelación.

Las solicitudes se procesan normalmente en 1-2 días laborables.

8. Política de Uso Justo

El plan estándar incluye hasta 200 minutos al mes de atención mediante recepcionista con IA.

Si el uso mensual supera los 200 minutos incluidos, los minutos adicionales se facturarán a 0,25 € por minuto.

Los minutos excedentes se calcularán y cobrarán al final de cada ciclo de facturación mensual.

Local Automatic se reserva el derecho de contactar con cuentas que presenten un volumen de uso significativamente superior al habitual para evaluar la posibilidad de ofrecer planes personalizados adaptados al volumen de llamadas.

9. Responsabilidades del Cliente y Precisión de la IA

Como cliente aceptas:

Proporcionar información correcta sobre tu empresa.

Informar a tus clientes cuando sea necesario de que pueden ser atendidos por un asistente de voz con inteligencia artificial.

Limitación de responsabilidad:

Local Automatic no será responsable por:

llamadas perdidas

pérdida de oportunidades de negocio

fallos técnicos de terceros

errores en resúmenes generados por IA

La responsabilidad total de la empresa no excederá el importe pagado por el cliente durante el mes anterior a cualquier reclamación.

10. Privacidad de Datos

Tratamos tus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

La información móvil proporcionada no será compartida con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción.

Los datos de consentimiento para mensajería tampoco se compartirán con terceros.

11. Legislación Aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

Cualquier disputa que pudiera derivarse del uso de los servicios ofrecidos por Local Automatic se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Almería, España, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

12. Información de Contacto

Para consultas, cancelaciones o soporte:

Email:
[email protected]

Sitio web:
www.localautomatic.com